Доставка и оплата

Как устроена доставка

Товары продают продавцы — российские магазины и производители, а также продавцы из Китая. Доставку до вас
по России организует WinRace через партнёрские службы доставки.

1. Вы оформляете и оплачиваете заказ. Если в корзине товары нескольких продавцов, каждый продавец
отправит свой заказ отдельно, а оплата — одна.
2. Продавец собирает заказ и передаёт его в службу доставки — обычно за 1–2 дня.
3. Заказ едет к вам. Статус и трек-номер — в Личном кабинете, уведомления — на почту.
4. Вы получаете заказ в пункте выдачи, постамате, почтовом отделении или у курьера — как выбрали при
оформлении.

Способы получения

При оформлении вы видите все способы, доступные для вашего адреса и заказа: пункт выдачи, постамат,
почтовое отделение или курьер. Набор зависит от города и от размера посылки.

Сколько стоит доставка

Стоимость считается автоматически при оформлении — по весу, габаритам, направлению и способу получения — и
показывается до оплаты. Часть стоимости доставки берёт на себя продавец, поэтому для вас она ниже тарифа
службы доставки.

Бесплатная доставка в пункт выдачи:

Сумма считается по всем товарам в корзине, даже если они от разных продавцов. Ниже порога доставка платная
по цене, указанной при оформлении. Курьерская доставка платная всегда.

Сроки

Ориентировочная дата доставки показывается при оформлении: это время на сборку заказа продавцом плюс срок
службы доставки. Если продавец переносит отправку, мы сообщим новую дату. Товары из Китая едут дольше — сроки по этапам ниже.

Получение

• Проверьте заказ при получении, если это позволяет пункт выдачи: целостность упаковки, товар,
  комплектность. Если упаковка или товар повреждены, вы можете отказаться от заказа на месте и попросить
  составить акт.
• Срок хранения в пункте выдачи устанавливает служба доставки — он указан в уведомлении о прибытии.
  Мы напомним, когда срок будет подходить к концу.
• Если не забрать заказ вовремя, он вернётся продавцу, а деньги за товар вернутся вам на карту.
  Стоимость доставки, если вы её оплачивали, не возвращается.

Оплата

• Заказ оплачивается сразу при оформлении банковской картой или другим способом, доступным на
  защищённой странице банка (ПАО Сбербанк). Данные карты вводятся на странице банка — WinRace их не видит
  и не хранит.
• Оплата за товар принимается WinRace от имени продавца, за доставку — WinRace за свою услугу.
• Кассовые чеки приходят на почту: при оплате — чек предоплаты, при получении заказа — итоговый чек,
  при возврате денег — чек возврата.
• Если вы отмените заказ или он будет отменён, деньги вернутся на ту же карту. Зачисление обычно занимает
  1–3 рабочих дня, иногда до 10 — это зависит от банка.

Отмена заказа

• Заказ у российского продавца можно отменить в Личном кабинете, пока он не передан в службу
  доставки (статусы «Новый» и «Готовится к отправке»). Деньги вернутся полностью.
• Заказ из Китая можно отменить в течение 12 часов после оплаты.

Товары из Китая

На странице такого товара есть отметка «Товар доставляется из Китая», а в корзине такие товары оформляются
отдельно.

• Продавец — компания из Китая, её данные указаны на странице товара. Доставку до России организует
  продавец, она входит в цену товара. По России заказ доставляет WinRace — как обычный.
• Паспортные данные. Для ввоза нужны паспортные данные получателя (серия, номер, дата выдачи) — без
  них такой заказ оформить нельзя. Они передаются только таможенному представителю для оформления посылки
  на ваше имя и за границу не передаются.
• При получении обязательно снимите видео вскрытия посылки (без монтажа, с этикеткой в кадре) — без
  него претензии по товарам из Китая не принимаются. Подробно — на странице
  «Обмен и возврат».

Сколько едет заказ из Китая. Обычно 7–14 дней с оформления — в зависимости от региона России:

Крупные и тяжёлые товары едут в Россию наземным транспортом — около 20 дней, поэтому весь путь занимает
около месяца. Срок для вашего заказа мы показываем при оформлении, а статус — в Личном кабинете.

Если товар закончился у продавца. Иногда товар заканчивается уже после оплаты. Тогда в течение 3
рабочих дней мы сообщим об этом и предложим замену или отмену; при отмене деньги вернутся полностью.

Таможенное оформление и пошлина

Товары для личного пользования ввозятся без пошлины, если стоимость посылки не превышает норму
беспошлинного ввоза. Если превышает — с суммы превышения уплачивается таможенная пошлина, а кроме неё
таможенный сбор и вознаграждение таможенного представителя.

Как считаем (по нормам на дату публикации этой страницы):

• норма беспошлинного ввоза — 200 евро на посылку;
• пошлина — 15 % от суммы превышения;
• таможенный сбор за таможенные операции — 689 ₽ (постановление Правительства РФ от 28.11.2024 № 1637);
• вознаграждение таможенного представителя — 5 % от суммы пошлины и сбора;
• евро пересчитываем в рубли по курсу на день оформления заказа;
• порог считается по всем товарам из Китая в заказе, а не по каждому отдельно;
• если норма не превышена, ничего из этого платить не нужно.

Пример. В заказе товары из Китая на 30 000 ₽, курс — 100 ₽ за евро. Это 300 евро, превышение —
100 евро. Пошлина — 15 евро, то есть 1 500 ₽; таможенный сбор — 689 ₽; вознаграждение представителя —
5 % от 2 189 ₽, то есть 109 ₽. Всего 2 298 ₽. В корзине это одна строка «Таможенная пошлина», а расчёт —
в подсказке «?» рядом с ней. На странице товара сумма показывается для одной штуки, в корзине — точная
сумма для всего заказа.

Кто что делает. Таможенное оформление на ваше имя выполняет таможенный представитель — АО «Юнитрейд»
по своей оферте (https://sms.unitrade.su). WinRace передаёт ему данные для декларирования и деньги для уплаты
пошлины и оплаты его услуг — это наша услуга по организации таможенного оформления. Её стоимость вы увидите
при оформлении и оплатите сразу; доплачивать на таможне ничего не нужно. Решения о выпуске посылки принимает таможня. Если она запросит документы, мы поможем их передать.

Оплачивайте заказ из Китая своей картой. По оферте таможенного представителя (пункт 1.13) получатель
посылки подтверждает, что товар оплачен его банковской картой. Поэтому рекомендуем оплачивать такой
заказ картой, выпущенной на имя того, чьи паспортные данные указаны в заказе.

Если нормы беспошлинного ввоза изменятся, расчёт в корзине изменится вместе с ними — действуют нормы на день
оформления заказа.

Условия доставки и оплаты определены Публичной офертой (разделы 6–7, 12–15). Если на этой
странице что-то сказано иначе, действует оферта. Вопросы — в Службу поддержки:
help@winrace.ru, Telegram @winrace_help_bot.